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Ufficio Comunicazione e U.R.P. ASL BI
AVVISO Emergenza Coronavirus COVID-19: da lunedì 9 marzo 2020 lo Sportello URP (Ufficio Relazioni con il Pubblico) – ASL BI è contattabile solo telefonicamente dal lunedì al venerdì, dalle ore 09.00 alle 13.00 e dalle 14.30 alle 15.30.
Telefoni 01515153924 – 01515153968.
L'Ufficio Comunicazioni e URP é in Staff alla Direzione Strategica. Tra le sue competenze vi è quella di URP, che rappresenta una realtà consolidata nell'ambito sanitario, essendo uno strumento di comunicazione ed un luogo di incontro tra l'Azienda Sanitaria Locale ed il Cittadino-cliente.
Svolge le seguenti funzioni:
Lo scopo è quello di garantire il diritto del cittadino ad essere informato e ascoltato, favorendo il suo ruolo attivo per migliorare la qualità dei servizi erogati.
Con Deliberazione n. 538 del 29-09-2017, è stata istituita la Commissione Mista Conciliativa, come secondo livello di valutazione della segnalazione dal punto di vista del Cittadino non risolta in sede di URP o meritevole di esame in un’ottica di riflessione più generale o di eventuale proposta organizzativa alla Direzione Generale.
L’Ufficio Comunicazione e URP monitora annualmente il livello di soddisfazione dei Cittadini che usufruiscono dei servizi dell’ASL BI, attraverso questionari che rilevano la qualità percepita dei pazienti sia nell’ambito dei servizi di ricovero, che ambulatoriali e domiciliari.
Per maggiori informazioni vedi https://aslbi.piemonte.it/u-r-p/
tutti i cittadini che afferiscono all' ASL BI
Vari sono i modi per comunicare con il suddetto Ufficio:
Ufficio Comunicazione e URP - ASL BI
c/o Ospedale degli Infermi (Nuovo Ospedale) - 4° Piano Est
via dei Ponderanesi, 2 13875 Ponderano (BI)
ORARIO DI CONTATTO TELEFONICO:
dal lunedì al venerdì, dalle 09,00 alle 13,00 e dalle 14,30 alle 15,30.
Informazioni e segnalazioni per telefono allo 01515153968.
ORARIO DI APERTURA AL PUBBLICO:
Sportello URP - ASL BI
c/o Ospedale degli Infermi (Nuovo Ospedale) - Piano Terra
via dei Ponderanesi, 2 13875 Ponderano (BI)
dal lunedì al venerdì, dalle 09,00 alle 13,00 (SOSPESO da lunedì 9 marzo 2020).